Настоящие правила гостиничного обслуживания и проживания устанавливают порядок гостиничного обслуживания и проживания в отеле «Неман» (далее – Отель), принадлежащему ЗАО «Гостиничное хозяйство».
Оформление проживания в Отеле осуществляется при предъявлении гражданином (гостем) паспорта, а при его отсутствии – одного из следующих документов: вид на жительство, удостоверение беженца, военный билет – для военнослужащих срочной службы, справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.
Гражданину, заселяющемуся в Отель, выдается ключ-карта (ключ от номера) или иной документ, подтверждающий проживание в Отеле.
Вход в номерной фонд Отеля осуществляется при предъявлении ключа-карты (ключа от номера) или иного документа, подтверждающего проживание в Отеле.
Посторонние лица могут находиться в номере Отеля только по приглашению проживающих гостей, занимающих отдельный номер, с 7.00 до 23.00 с ведома администратора Отеля. Проживающие в Отеле несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания в Отеле. После 23.00 нахождение приглашённого в номере должно быть оформлено с оплатой за место в номере.
Проживающим в Отеле по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню, утвержденному для Отеля.
Проживающим в гостинице предоставляются следующие бесплатные услуги:
доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции при ее получении;
вызов врача заболевшему, а при необходимости – скорой помощи;
пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
побудка к определенному времени по просьбе проживающего;
В случае временного выезда из Отеля гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
Гражданин, желающий продлить срок проживания в Отеле, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору Отеля.
Проживающим в Отеле гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги.
Вынос вещей из Отеля производится по предъявлению ключ-карты или иному документу, подтверждающему проживание в Отеле.
Правила проживания в Отеле устанавливаются юридическим лицом ЗАО «Гостиничное хозяйство», расположенным вне места нахождения Отеля, с учетом Правил проживания в гостиницах Республики Беларусь, утвержденных Постановлением Министерства
жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 17.05.2006 № 23, применительно к присвоенной Отелю категории.
ГЛАВА 2. Порядок проживания в отеле
Проживающие в отеле обязаны:
соблюдать правила проживания в Отеле и правила пожарной безопасности;
бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Отеля, причиной которого является небрежное (неосторожное) пользование, проживающий возмещает полную стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания в Отеле ценах согласно прейскуранту;
не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других проживающих граждан;
по истечении установленного срока проживания в Отеле освободить номер;
при выселении из Отеля произвести окончательный расчет за оказанные услуги.
Проживающим в отеле запрещается:
курить и распивать спиртные напитки в номере самим и разрешать курить и распивать спиртные напитки приглашенным гостям;
включать звукопроизводящую аппаратуру громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
хранить в номере объемные вещи, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы;
без разрешения администратора держать в номере животных и птиц;
оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им ключ-карту (ключ от номера), подтверждающий проживание в Отеле.
Нарушение настоящих правил проживания влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
глава 3. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Оплата за услуги размещения за весь период проживания производится гостем в день заселения по действующему прейскуранту Отеля.
Гость обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении. При этом гостю выдается счет и кассовый чек, вступающие в силу с момента его вручения.
Гостиничные счета могут быть оплачены в белорусских рублях или кредитной картой. К оплате принимаются кредитные карты VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом: заезд (заселение) в Отель – с 14:00 текущих суток, выезд (выселение) из Отеля – до 12:00 текущих суток. При проживании в Отеле не более суток или сутки плата за номер взимается за сутки.
При раннем заселении и размещении гостя(ей) до расчетного часа дополнительно взимается плата за проживание в следующем порядке:
при размещении с 6:00 до 14:00 часов – за половину суток;
при размещении с 0:00 до 6:00 часов – за полные сутки.
В случае позднего выезда гостя(ей) после расчетного часа дополнительно взимается плата за проживание в следующем порядке:
при выезде с 12:00 часов до 20:00 часов - за половину суток;
при выезде с 20:00 часов до 24:00 часов - за полные сутки
